EC運営代行会社の役割は、売上拡大とコスト改善、片方のノウハウ
提供ではありません。
両方のノウハウとそれを実現するためのリソースを提供することが
本来の役割です。
オンサイトの運営代行は、EC全てのバリューチェーンにおいてノウ
ハウとリソースを提供し、運営全体を最適化することにより「EC事
業の利益最大化」を実現します。
●事業戦略構築
● 販売計画作成
● 販売チャネル策定
● サイトコンセプト作成
● オペレーション設計
●サイト課題分析
● 販促施策の立案・提案
●マーケティング戦略
● 広告選定
● リスティング広告
● ディスプレイ広告
● ECモール広告
●デザイン制作
● コーディング
● UI/ UX設計
● 商品設定
●その他カート設定
●注文処理
● 出荷データ連携
● 売上請求処理
● 不正注文対策
● 転売対策
●問い合わせ対応
●キャンセル対応
●返品・交換対応
●問い合わせデータ分析
●管理画面の各種設定
●倉庫選定
● 倉庫移管
● オペレーション構築
● 基幹システム
● カートシステム
● 受注関連システム
● 広告関連システム
● RPA導入支援
01
02
03
04
注文処理件数1日約7000件、問合せ処理件数1日最大1000件(電話/メール)、問合せ滞留率1%以下
多くのスタッフが前職では、WEBサイト運営·コールセンターSV·
大手企業社員を経験
世界中の購入者からの問合せに対応、TMALLへの出店・運営サポートも実施
パートナーと協力し、土日対応も可能