EC運営代行会社の役割は、売上拡大とコスト改善どちらか一方のノウハウを提供することではありません。
売上拡大とコスト改善の両方面において、ノウハウとそれを実現するためのリソースを提供することこそがEC運営代行会社の本来の役割です。
オンサイトのEC運営代行は、ECの全てのバリューチェーンにおいてノウハウとリソースを提供し、EC運営全体を最適化することにより「EC事業の利益最大化」を実現します。
運営サイト数
200サイト
支援流通額
年間700億/年
注文処理数
200万件/年
CS対応数
20万件/年
支援企業
・ ECサイトを立ち上げる時に気を付けるべきことが分からない
・ ECサイトを運営してみたが、満足な売上が上がっていない
・ 効果を改善するためのノウハウや実行力が不足している
・売上と広告費が反比例し、適切な運用ができているのかわからない
・セール・イベント対応の制作やディレクションで手一杯
・ 外部に任せているが、施策の提案や報告があがってこない
01
部分最適ではなく
全体最適化
02
信頼と実績の
公式認定
03
コストセンターではなく
プロフィットセンター
04
課題に合わせた
豊富なプラン
01
部分最適ではなく、全体最適化の支援
オンサイトのEC支援は、EC事業の構築から運営に至るまでの全てのバリューチェーンを一気通貫で支援し、業務領域や販売チャネル、広告媒体を横断的に最適化することで、利益の最大化を実現します。
また、独自のLTV算出システムを持っており、自社サイトだけでなくモールも横断でLTVを計測し、適切な広告予算やリソースの配分を提案することが可能です。
01 領域横断
02 チャネル横断
03 各商材ごとの横展開
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信頼と実績の公式認定
プライバシーマーク、ISMS取得の高いセキュリティ基準と、各プラットフォーマーが公式パートナーとして認定した高い運営品質でEC運営を支援します。
01 セキュリティ認定
ISO27001、プライバシーマークに準拠した高いセキュリティ基準をクリア
02 公式パートナー認定
広告設定だけでなく、ECを総合的に取り扱う公式コマースパートナー認定を取得
03 楽天直販店舗の経営
楽天直販店舗（楽天市場に出品中）の立ち上げから運営をまるっと支援
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コストセンターではなく、プロフィットセンター
オンサイトのEC運営センターは、新たな利益を創出するプロフィットセンターです。
自動化・効率化によるコスト改善だけではなく、CS件数を減らす取り組み、問い合わせやレビュー分析、複雑な受注CSの効率化や予約販売を駆使したランキング施策、転売対策など、
幅広い取り組みにより、EC事業の利益最大化を得意としています。
01 独自の開発環境での自動化推進
02 チーム制による柔軟なリソース
03 各領域ごとの専門チーム
04 蓄積された運営Tips
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課題に合わせた豊富なプラン
事業立ち上げ、受注やコールセンターの運営代行、販促・マーケティングなど、全領域のご支援から、
セールイベントの最適化パッケージ、バックオフィスの運営そのものの変革など、状況に合わせて最適なプランで提供することが可能です。
オンサイトはEC運営全体の最適化を一気通貫で支援します。
| Q. | 売り上げ目標はどのように設定されますか？ |
|---|---|
| A. | 現状のECサイトの運営状況をお伺いさせて頂き、弊社のクライアントのコンサルティング実績を基に計算させて頂きます。根拠なども明確にさせて頂きますので一度ご相談ください。 |
| Q. | 対応範囲はどの程度になりますか？ |
|---|---|
| A. | 事業計画からCS対応までECビジネスの川上から川下まで一気通貫でご支援可能です。どの範囲でご支援可能かご案内させて頂きますので一度お問い合わせください。 |
| Q. | モールだけなどの切り分けは対応可能でしょうか？ |
|---|---|
| A. | 対応可能です。モールだけの運営代行も楽天市場のみの運営代行の実績もございます。お気軽にご相談ください。 |
| Q. | 制作後のサイトを運営まで行ってもらいたいのですが可能でしょうか？ |
|---|---|
| A. | 対応可能です。弊社のEC専門のセンターにて貴社のサイト運営や受注業務CS業務の代行も対応可能です。是非気軽にご相談ください。 |
| Q. | 料金の概算はいくらになりますか？ |
|---|---|
| A. | 個社のご事情に応じて料金は変化しますが、スタンダードな料金としては販促のみを任せたい場合は30万円～、受注CSのみを任せたい場合は30万円～（一部条件が当てはまればさらにスモールスタートで始められます）です。立ち上げ時から支援させていただく場合は、初期のサイト構築とバックオフィスの立ち上げが200万円~になります。開発業務が発生する場合、料金も変わってきますので是非気軽にご相談ください。 |
| Q. | 関連会社が多く、要件も厳しいのですが対応可能でしょうか？ |
|---|---|
| A. | 内容に関しては詳細にヒアリングさせて頂きまして整理させて頂きますので対応可能な範囲で対応させて頂きます。個社ごとに柔軟に対応させて頂きますのでご相談ください。 |
ビジネスにインターネットが必要不可欠な時代になり、ユーザーも競合も増加を辿る一方、ただサイトを作るだけでは成果が上がりにくく、実際にはサイトを立ち上げた後の運営が極めて重要になっています。
変化に対応をしていくためには、ビジネスを開発する担当者・運営する担当者との連携や協力はもちろん、フレキシブルかつスピーディーに動ける体制づくりが求められます。
しかしながら、最新最良の知見のアップデートは難しくなりつつあり、また、運営に携わる人材のリソース不足が深刻な課題となっている企業が多くあります。
私たちオンサイトは、運営における「ノウハウ」×「リソース」を提供。
お客様のビジネス活動において舵取りをする際の伴走者として走り、「頂」をめざします。
単に資料をアウトプットするのではなく、アウトカムの視点を持って「戦略の立案」から「運営」・「集客支援」を一気通貫で実施することで、高度化・複雑化するインターネットビジネスの成功をサポートします。
47都道府県全国の企業様をご支援してります。